Políticas de privacidad

Tu privacidad es muy importante para nuestra compañía, por lo que en atención a la Ley 81 del 26 de marzo de 2019, la cual tiene por objeto establecer los principios, derechos, obligaciones y procedimientos que regulan la protección de datos personales; solicitamos y tratamos tus Datos Personales.

Al momento de proporcionarnos tus Datos Personales a través de nuestra sucursal, app móvil, Centro de Atención al Cliente, nuestro programa de Lealtad, nuestros eventos o nuestra página de internet, ha aprobado la manera en que obtenemos y tratamos tus Datos Personales conforme al presente Aviso.

El tratamiento de tus Datos Personales se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar nuestra relación comercial y siempre ofrecerte el mejor servicio al cliente:

Proporcionarte apoyo en tu solicitud de crédito.
Prestarte el servicio que hayas contratado.
Crear tu cuenta para la prestación de servicios por parte de CM FINANCIERA.
Procesar solicitudes e informarte sobre el estado de los mismos.
Inscribirte y administrar el Programa de Lealtad denominado “Puntos Gordos”.
Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a las mismas.

Asimismo, utilizaremos tus Datos Personales con las siguientes finalidades, las cuales te entregan beneficios adicionales exclusivos y personalizados:

Enviarte encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que le ofrecemos.
Enviarte promociones y publicidad relacionada a nuestros productos o servicios, ya sea a través de correo electrónico, en nuestra app móvil, mensajes a tu celular, redes sociales o cualquier otro medio.
Invitarte a que participes en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y dinámicas, y entregarte el premio correspondiente, en caso que resultes ganador.
Compartirte consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos.

Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Con el lanzamiento del producto Tarjeta Prepago Mastercard Joven, nuestros servicios también están dirigidos a personas menores de 13 años. Reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los menores, por lo que hemos adoptado medidas especiales en el tratamiento de sus datos personales.

Consentimiento parental: No recopilamos datos personales de menores de 13 años sin contar con el consentimiento previo, expreso y verificable de sus padres, tutores o representantes legales.

Finalidad del tratamiento: La información de menores se utilizará exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio de Tarjeta Joven, incluyendo su registro, validación de identidad, uso del producto y comunicaciones necesarias.

Derechos de los representantes legales: Los padres o tutores podrán, en cualquier momento, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a los datos del menor. Para ello, deberán comunicarse a través de los canales disponibles en esta política.

Medidas de seguridad: Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger la información de menores contra accesos o usos no autorizados.

Al utilizar nuestros servicios relacionados con Tarjeta Prepago Mastercard Joven, usted declara que ha leído esta política y, en caso de tratarse de un menor de edad, que cuenta con la debida autorización de su representante legal.

Puedes indicarnos en cualquier momento tus preferencias para limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales para las finalidades secundarias. Puedes cancelar tu suscripción mediante la opción “Cancelar suscripción” que se ubica en la parte inferior de cada mensaje electrónico que recibas, o enviando un correo electrónico a: datospersonales@cmf.com.pa.

Es importante que consideres que los datos personales financieros enviados a través de nuestro sitio de Internet y app móvil son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transferencias electrónicas por su cuenta y en su carácter de responsable. En este sentido, conforme a las leyes aplicables y/o los contratos que celebramos con ellos, deben tratar tus datos personales conforme a su propio aviso de privacidad.

Uso de cookies y tecnologías similares

Te informamos que la página web de CM FINANCIERA utiliza cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible identificarte, en algunos casos, y monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, lo cual nos permite adaptar, mejorar, personalizar y brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar, así como ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias o pedirte que evalúes los productos o servicios adquiridos.

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

El tratamiento de tus Datos Personales relacionados con nuestro sitio web y app móvil, se realizará para las siguientes finalidades:

Darte un mejor servicio en nuestra página de Internet y app móvil, habilitar todas sus funciones y personalizarla conforme a tus preferencias y necesidades.
Completar cualquier procedimiento de solicitud realizada a través de nuestra página de Internet y app móvil, y darle seguimiento a la entrega de los servicios.
Reconocerte como nuestro cliente, analizar tus preferencias y presentarte productos que sean afines a tus necesidades o gustos.

Transferencia y protección de Datos Personales

CM FINANCIERA se abstendrá de divulgar, almacenar, comercializar, rentar y/o vender tus Datos Personales, en contravención a las leyes aplicables. Tus Datos Personales podrán ser transferidos a sociedades afiliadas a CM FINANCIERA en su programa de lealtad Puntos Gordos para cumplir con las finalidades antes citadas.

En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales, así como ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con la ley. Para eso, te pedimos que te comuniques con nosotros por medio del correo electrónico datospersonales@cmf.com.pa o llamando a la Línea Express 302-4460.

En caso que tengas alguna pregunta o comentario en relación con tus Datos Personales, estamos disponibles para atenderte en el Departamento de Datos Personales en el correo electrónico o teléfono antes mencionados.

CM FINANCIERA podrá efectuar cambios al presente Aviso en cualquier momento, pero siempre podrás consultar la versión más reciente del Aviso a través de la página de Internet: www.cmf.com.pa.